Hướng dẫn mua hàng

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG TRÊN WEBSITE

I. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Cách thức đặt hàng Online như thế nào?

Hỗ trợ đặt hàng ở đâu?

Xác nhận đơn hàng như thế nào?

Tôi muốn mua hàng trực tiếp tại cửa hàng phải làm thế nào?

II. VẬN CHUYỂN VÀ NHẬN HÀNG

Bao lâu sau khi đặt hàng tôi sẽ nhận được sản phẩm?

Tôi có được miễn phí vận chuyển không?

Tôi ở Hà Nội chính sách vận chuyển như thế nào?

Tôi ở Thành Phố Hồ Chí Minh chính sách vận chuyển như thế nào?

Baby Mart có vận chuyển trên toàn quốc không?

III. CÁC VẤN ĐỀ VỀ ĐƠN HÀNG

Tôi có sửa được đơn hàng không?

Nếu sản phẩm nhận được khác với mô tả, sai, lỗi hỏng?

Tôi có mã giảm giá, khuyến mại, tôi sử dụng như thế nào?

Tôi có thể đổi/trả sản phẩm không?

Những mặt hàng nào thì không được đổi?

1. Tìm sản phẩm bạn muốn mua

Bạn có thể tìm sản phẩm bằng một trong 2 cách:

- Sử dụng hộp tìm kiếm ở góc trên bên phải của website babymart.com.vn

Sau đó sẽ có một “danh sách” các kết quả chứa các sản phẩm phù hợp với “từ khóa” mà bạn vừa tìm kiếm.

- Tìm qua “danh mục”.

+ Nếu bạn không xác định ngay sản phẩm cần mua có thể tìm sản phẩm mong muốn bằng cách duyệt 10 Menu lớn của Baby Mart là Bé ăn, Bé ngủ, Bé vệ sinh, Bé mặc, Bé tắm, Bé chơi mà học, Bé khỏe và an toàn, Dành cho mẹ, Bé đi ra ngoài, Đồ dùng trong nhà.

+ Khi lựa chọn các danh mục trên trang web sẽ gợi ý cho bạn lựa chọn với các danh mục chi tiết hơn hiển thị phía trái của website để bạn dễ dàng lựa chọn đúng sản phẩm mà mình cần.

+ Các bộ lọc theo thương hiệu, độ tuổi, mức giá hiển thị phía cột trái website trong các trang danh mục giúp bạn lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất.

2. Thêm sản phẩm và cập nhật giỏ hàng

Khi đã chọn được sản phẩm bạn bấm vào nút "Mua ngay". Sau đó màn hình sẽ hiện ra toàn bộ sản phẩm trong giỏ hàng. Bạn có thể lựa chọn "Tiếp tục mua hàng" để thêm sản phẩm mong muốn. Hoặc chọn "Thanh toán" để chuyển sang bước tiếp theo.

Tại mọi thời điểm, bạn có thể xem giỏ hàng bằng cách bấm vào: “Giỏ hàng”

2.1 Nhập địa chỉ giao và nhận hàng

Nhập chính xác tên và họ người nhận. Vì nếu nhập sai có thể Nhân viên giao hàng hoặc Đối tác vận chuyển của Baby Mart sẽ không bàn giao Đơn hàng cho bạn.

Tương tự như vậy, địa chỉ của người mua hàng & người nhận hàng cũng chính xác tức là gồm: Tỉnh/Thành phố, Quận/huyện.

Cân nhắc xem bạn cần sản phẩm nhanh tới đâu để lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp. Nhân viên tư vấn của Baby Mart sẽ giúp bạn:

- Vận chuyển miễn phí – tùy thuộc vào giá trị đơn hàng của bạn, địa chỉ bạn chuyển hàng tới. Xem thêm chi tiết phương thức vận chuyển.

- Vận chuyển tiết kiệm (3 – 10 ngày làm việc trừ thứ 7 và Chủ nhật).

Nếu bạn đã từng mua hàng tại Baby Mart. Hệ thống sẽ ghi nhớ địa chỉ cũ của bạn ở khung bên phải bạn chỉ cần click "tôi muốn giao hàng đến địa điểm này" hoặc điền địa chỉ vào khung bên trái nếu bạn mua hàng lần đầu hoặc muốn một địa chỉ giao hàng khác.

Xem thêm về phương thức thanh toán.

3. Kiểm tra và Xác nhận Đơn hàng

Trước khi bấm nút “Đặt hàng”, bạn cần kiểm tra lại chính xác một lần nữa thông tin Đơn hàng của bạn gồm: Tổng giá trị Đơn hàng, số lượng sản phẩm trong giỏ hàng, mức chiết khấu (nếu có).

Sau khi đã chắc chắn, bấm nút “Đặt hàng” để xác nhận thực hiện Đơn hàng.

3.1 Kiểm tra tình trạng Đơn hàng của bạn

Sau khi đơn hàng đã được đặt, bạn có thể kiểm tra xem đơn đặt hàng của mình đã thành công chưa bằng cách check email để kiểm tra đơn hàng.

Hoặc bạn có thể liên hệ với bộ phận CSKH Online của Baby Mart qua số điện thoại 1900 5555 80 nhánh số 1

3.2 Xác nhận đơn hàng như thế nào?

Xác nhận đơn hàng là việc Baby Mart kiểm chứng lại các thông tin đơn hàng bạn đã đặt. Việc làm này có tác dụng như một lời cam kết xác nhận đặt hàng từ bạn và Baby Mart có trách nhiệm thực hiện đơn hàng đó.

Baby Mart sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại để thực hiện xác nhận các thông tin được cung cấp trong đơn hàng. Sau khi nhận được đồng ý của bạn, Baby Mart sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.

Hỗ trợ đặt hàng ở đâu?

Sau khi đọc xong hướng dẫn và vẫn không biết cách đặt hàng hoặc gặp trục trặc kỹ thuật, vui lòng liên hệ Online 1900 5555 80 nhánh số 1 (8-21h tất cả các ngày trong tuần). Baby Mart sẽ giúp bạn đặt được đơn hàng mong muốn.

Tôi muốn xem hoặc mua hàng trực tiếp tại Baby Mart thì làm như thế nào?

Để tới mua hàng trực tiếp tại Baby Mart quý khách hàng có thể đến tất cả các cửa hàng trong hệ thống của Baby Mart.

Tại Hà Nội:

Baby Mart Cửa hàng số 1

Baby Mart Cửa hàng số 2

Baby Mart Cửa hàng số 3

Baby Mart Cửa hàng số 4

Tại TP Hồ Chí Minh:

Baby Mart Của hàng số 1

Baby Mart Của hàng số 2

Baby Mart Của hàng số 3

Baby Mart Của hàng số 4