Khái niệm Đơn hàng Online: 

- Là đơn hàng được Khách hàng đặt trên website bán hàng chính thức của Baby Mart: www.babymart.com.vn

- Đơn hàng được tạo khi Khách hàng gọi qua số 1900.000.000

 

 

- MIỄN PHÍ giao hàng khu vực nội thành đối với đơn hàng chuyển phát thường giá trị ≥ 100.000 VND. Giá trị này không tính tiền hàng Khuyến mại (*).

- Đơn hàng chuyển phát thường có thời hạn giao hàng tối đa là trong 12h làm việc.

 

Nội thành Hà Nội: được hiểu là các quận/huyện: Cầu Giấy, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hà Đông (tính đến bưu cục BaLa), Tây Hồ, Thanh Xuân, Hoàng Mai, Từ Liêm (Mễ Trì, Mỹ Đình, Cầu Diễn, Phạm Văn Đồng).

Miễn phí giao hàng tại các bệnh viện

Khách hàng nằm sinh em bé tại các Bệnh viện nội thành Hà Nội (Bệnh viện Phụ sản Hà Nội, Bệnh viện Việt Pháp, Bệnh viện Phụ sản Trung ương, Bệnh viện Vinmec), Baby Mart sẽ hỗ trợ giao hàng miễn phí trong thời gian từ 30 phút đến 60 phút vì chúng tôi thấu hiểu rằng thời gian này rất cần thiết cho các mẹ.

 

- Đơn hàng trị giá < 100.000 VND: Phí vận chuyển 15.000 VND/Đơn hàng

- Cách 1: Áp dụng theo chính sách giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác giao hàng như EMS, NETCO, VIETTEL POST,…

- Cách 2: Đơn hàng trị giá ≥ 100.000 VND (không bao gồm hàng Khuyến mại) Baby Mart miễn phí 7 Km đầu tiên. Từ Km thứ 8, tính phí vận chuyển là 7000 VND/Km (Tính từ Cửa hàng Baby Mart gần nhất).

 

- Đối với Đơn hàng có hàng khuyến mại/ giảm giá, nếu Tổng tiền hàng không Khuyến mại < 100.000 VND: phí giao hàng áp dụng là 20.000 VND/đơn hàng.
- Đơn hàng có hàng khuyến mại sẽ được miễn phí vận chuyển khi đáp ứng ít nhất một trong 2 tiêu chí sau:
- Đơn hàng 100% hàng khuyến mại giá trị ≥ 300.000 VND
- Đơn hàng có hàng không khuyến mại trị giá ≥ 100.000 VND

 

- Baby Mart sẽ thông báo phí vận chuyển cho Quý khách theo từng đơn hàng cụ thể và phí lắp đặt là 30.000 VND/1 sản phẩm (nếu có).

 

- Nôi/ Tủ/ Đồ chơi cầu trượt: 10.000 – 30.000 VND/ lần

- Giường/ Cũi/ Đèn sưởi: 30.000 - 50.000 VND/ lần

 

 

Khu vực 1 gồm: Q1, Q3, Q4, Q5, Q6,Q7 Q8, Q10, Q11, Q. Phú Nhuận, Q.Tân Bình, Q.Tân Phú, Q.Gò Vấp, Q. Bình Thạnh 

- Hệ thống babymart chi nhánh TP. Hồ Chí Minh sẽ MIỄN PHÍ giao hàng với khách hàng trong Khu vực 1 đối với các đơn hàng chuyển phát thường trị giá ≥ 100.000 VND (Giá trị này không bao gồm tiền hàng khuyến mại).

Thời hạn chuyển phát thường tối đa của babymart chi nhánh TP.HCM là 24h làm việc. 

- Khách hàng nằm sinh em bé tại các bệnh viện nội thành TP.HCM (Bệnh viện Từ Dũ, Hùng Vương, Quốc tế, Y dược, Mê Kông), Baby Mart sẽ phản hồi và giao hàng miễn phí trong thời gian từ 30 phút đến 60 phút vì hiểu rằng thời gian này rất cần thiết cho các mẹ.

 

Khu vực Các Quận Phí vận chuyển

KV 2 Bình Tân, Nhà Bè, Q2, Q12 - Cách 1: Dịch vụ vận chuyển của Baby Mart miễn phí 7 Km đầu tiên và tính phí vận chuyển là 7000 VND/Km kể từ km thứ 8. (tính từ cửa hàng Baby Mart gần nhất).

- Cách 2: Phí vận chuyển 20.000 đ/ 1 Đơn hàng

KV 3 Q9, Hóc Môn, Bình Chánh, Thủ Đức  30.000 VND/ 1 Đơn hàng

KV 4 Huyện Củ Chi, Cần Giờ babymart sẽ áp dụng theo chính sách giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác giao hàng tiêu chuẩn như EMS, NETCO, VIETTEL POST,

 

Đối với Đơn hàng có hàng khuyến mại/ giảm giá, nếu Tổng tiền hàng không Khuyến mại < 100.000 VND, phí giao hàng áp dụng như sau:

- KV1: 15.000 VND/1 đơn hàng

- KV2: 20.000 VND/1 đơn hàng

- KV3: 30.000 VND/1 đơn hàng

 

với giá trị đơn hàng ≥ 1.000.000 VND

- KV2: miễn phí

- KV3: 20.000 VND

 

Baby Mart sẽ thông báo phí vận chuyển cho khách theo từng đơn hàng cụ thể và phí lắp đặt là 30.000 VND/1 sản phẩm (nếu có).

 

- Nôi/ Tủ/ Đồ chơi cầu trượt: 10.000 – 30.000 VND/ lần

- Giường/ Cũi/ Đèn sưởi: 30.000 - 50.000 VND/ lần

LƯU Ý:

- Đối với Đơn hàng online sau khi Nhân viên Baby Mart xác nhận thành công. Trong 7 ngày, nếu Quý khách không hoàn thành việc chuyển khoản, Đơn hàng sẽ bị hủy.

- Trường hợp Quý khách hoàn thành việc chuyển khoản theo thời gian quy định, Baby Mart sẽ chuyển hàng cho Quý khách trong thời gian tối đa 7 ngày.

 

 

- Các Đơn hàng thường trị giá ≥ 1.500.000 VND (không bao gồm các mặt hàng Khuyến mại, Sữa, Bỉm/Tã giấy, thực phẩm và giấy ướt) có trọng lượng không quá 10kg. 

- Đối với các mặt hàng cồng kềnh sẽ tính trọng lượng theo biểu phí của Bưu điện.

 

Đơn hàng < 1.500.000 VND hoặc Đơn hàng là các mặt hàng khuyến mại, giảm giá, trong danh mục không được miễn phí:

- Phí vận chuyển là Bảng giá giao hàng tiêu chuẩn của bưu điện, EMS, NETCO, VIETTEL POST.

- Thời gian giao hàng toàn quốc từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian làm việc của đối tác giao hàng EMS, NETCO hoặc VIETTEL POST. 

Tuy nhiên, babymart sẽ cố gắng giao hàng cho Quý khách trong thời gian nhanh nhất có thể.

 

- Vận chuyển ra Bến xe: Baby Mart vận chuyển ra Bến xe theo chính sách vận chuyển nội thành.

- Vận chuyển từ Bến xe đến địa chỉ của Khách: Quý khách thanh toán theo phí vận chuyển của Nhà xe.

 

 

- Đơn hàng tại cửa hàng trị giá ≥ 1000.000 VND (Giá trị này không bao gồm tiền hàng Khuyến mại), sẽ được áp dụng chính sách giao hàng tương tự như Giao hàng Online.

- Đơn hàng ≤ 1000.000 VND (Giá trị này không bao gồm tiền hàng Khuyến mại): Phí vận chuyển trong 7 Km đầu tiên là 15.000 VND. Từ Km thứ 8 tính phí 7000 VND/ Km

GHI CHÚ

- Để đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng, chúng tôi không nhận giao những đơn hàng đông lạnh.

- Giờ làm việc: Là khung giờ hoạt động của babymart từ 08h00 tới 21h00.

- Đối với đơn đặt hàng sau 21h hàng ngày, babymart sẽ giao hàng cho Quý khách vào ngày hôm sau.

- Quý khách sau khi nhận hàng lưu ý ký xác nhận đã nhận hàng từ nhân viên giao hàng của babymart.

- Khi Quý khách nhận được hàng đúng yêu cầu nhưng không muốn mua nữa. Quý khách vui lòng đóng phí vận chuyển 30.000 VND tính cho phí vận chuyển hai chiều.

 

 

 

Tôi có được chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng không?

Bạn không thể tự mình chỉnh sửa hoặc huỷ đơn hàng đã đặt. Trường hợp bạn thực sự cần điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng Online 1900 0000 00 nhánh số 1 để được hỗ trợ.

 

Sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả? 

Trong một vài trường hợp, nếu khách hàng nhận phải sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả, vui lòng liên lạc lại với bộ phận CSKH Online của Baby Mart (trực tiếp thông qua số điện thoại 1900 000 00 nhánh số 1). Quý khách vui lòng xem thêm chính sách đổi trả hàng: http://babymart.com.vn/chinh-sach-doi-tra-hang-a69.html .

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay từ đầu nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua.

 

Dùng mã giảm giá, khuyến mại.

Để sử dụng mã giảm giá khi mua hàng tại babymart.com.vn , khách hàng chỉ cần nhập mã đó vào ô Mã giảm giá rồi nhấn Áp dụng để mã có hiệu lực trước khi tiến hành các bước Thực Hiện Thanh Toán.

Xem chi tiết cách sử dụng mã giảm giá.

 

Lưu ý: Mã giảm giá sẽ bị mất hiệu lực khi khách hàng tiến hành chỉnh sửa đơn hàng.

 

 

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ Phòng Chăm sóc khách hàng – Hệ thống cửa hàng Mẹ & Bé babymart 

P. Chăm sóc khách hàng - Hệ thống cửa hàng Mẹ & Bé babymart