CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Quản lý database khách hàng, triển khai các chương trình CSKH, giải quyết khiếu nại của khách hàng

- Gọi điện khảo sát thông tin khách hàng mua hàng tại BBM

- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

- Tư vấn và giải đáp các chương trình khuyến mại, giảm giá,…

- Trả lời thắc mắc cho KH về các chính sách CSKH

- Triển khai, thực hiện các chương trình CSKH của phòng, hỗ trợ các chương trình MKT

- Tìm kiếm nội dung, mô tả sản phẩm

- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Tốt nghiệp CĐ, ĐH

- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ,…

- Am hiểu kiến thức về kinh tế - xã hội

- Kỹ năng tổ chức điều hành và quản lý công việc chăm sóc khách hàng tại các trung tâm chăm sóc khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp tốt, không nói giọng địa phương

- Kỹ năng giải quyết khiếu nại

- Khả năng sử dụng tốt các ứng dụng/hệ thống của trung tâm dịch vụ khách hàng